الحقيقة الدولية – عمان – خاص

أكد مدير صحة محافظة العاصمة الدكتور طه التميمي أن وزارة الصحة تعمل بكافة كوادرها لتقديم الخدمات الطبية للمواطنين في مختلف محافظات المملكة، مشددًا على الالتزام التام بساعات الدوام الرسمية في جميع المراكز الصحية.

وجاء تصريح التميمي ردًا على شكوى وردت إلى "الحقيقة الدولية"، تقدمت بها سيدة أوضحت أنها توجهت إلى مركز صحي طبربور الشامل بعد الساعة الثانية عشرة ظهرًا، ولم تجد أحدًا من الكوادر الصحية متواجدًا في المركز.

وأوضح التميمي أن ساعات عمل المراكز الصحية تبدأ عند الساعة الثامنة صباحًا وتنتهي عند الساعة الرابعة عصرًا طيلة أيام الأسبوع، باستثناء يومي الخميس والسبت حيث ينتهي الدوام عند الساعة الواحدة ظهرًا.

وأكد التميمي أن نظام البصمة المعتمد في وزارة الصحة هو المرجعية الأساسية في تحديد التزام الموظفين بساعات العمل، ويتم محاسبة أي موظف يتأخر أو يغادر قبل انتهاء الدوام بناءً على سجلات النظام.

وبين أن مراجعة السيدة لمركز صحي طبربور الشامل كانت عند الساعة 12:55 ظهرًا يوم الخميس، وهو الوقت الذي يكون فيه دوام المراكز الصحية في نهايته، مؤكدًا أن المركز أغلق في موعده الرسمي المحدد ولا توجد أي مخالفة أو تقصير في تقديم الخدمات الصحية خلال ساعات الدوام.

ونفى التميمي أن يكون موظفو المركز قد امتنعوا عن تقديم الخدمة الطبية للمراجعة، مشددًا على التزام جميع الكوادر الصحية بتقديم الرعاية الصحية المطلوبة للمواطنين خلال أوقات الدوام المعتمدة.

رد على رد د. التميمي:

تتقدم "الحقيقة الدولية" بدايةً بالشكر والتقدير إلى الدكتور طه التميمي، مدير صحة محافظة العاصمة، على تفاعله السريع مع ما نشرناه بشأن الشكاوى المتعلقة بمركز صحي طبربور الشامل، وعلى توضيحاته التي قدمها للمواطنين عبر وسائل الإعلام.

وتؤكد "الحقيقة الدولية" أن الخبر المنشور استند إلى شهادات حيّة لمواطنين ومراجعين وردت عبر التعليقات المصاحبة للفيديو الذي نشرته الوكالة، بالإضافة إلى مضمون الفيديو نفسه الذي وثّق إغلاق أبواب المركز أمام المراجعين خلال ساعات الدوام الرسمي.

وانطلاقًا من مسؤوليتنا الإعلامية، نؤكد أن رسالتنا تقوم على نقل صوت المواطنين وتسليط الضوء على ملاحظاتهم، بعيدًا عن أي نية للإساءة إلى الكوادر الصحية، التي نُقدّر جهودها ونثمن دورها في خدمة الوطن والمواطنين.

وعند العودة إلى التفاصيل، يظهر تباين واضح بين ما أعلنه الدكتور التميمي بشأن انتهاء دوام يوم الخميس عند الساعة الواحدة ظهرًا، وبين ما هو منشور رسميًا عبر وزارة الصحة، والذي يحدد نهاية الدوام في الساعة الثانية ظهرًا. ويستدعي هذا التناقض إصدار توضيح رسمي حاسم لتوحيد المعلومات المقدمة إلى المواطنين.

كما نؤكد أن وجود أنظمة البصمة والكاميرات والحوسبة أمر مهم، لكنه لا يغني عن أهمية الأداء العملي اليومي، الذي يجب أن يضمن تقديم الخدمات الصحية للمراجعين بصورة كاملة ومستمرة حتى نهاية الدوام، دون إغلاق مبكر أو تلكؤ في التعامل مع المرضى.

وقد تركزت ملاحظات المواطنين التي رُصدت في هذا السياق على:

- الإغلاق المبكر للمركز قبل انتهاء ساعات العمل الرسمية.

- ضعف التعامل من بعض الكوادر الطبية مع المراجعين.

- نقص الأطباء والكوادر، إضافة إلى معاناة متكررة من نقص الأدوية الأساسية.

ولا يمكن تجاهل أن ما جرى في مركز صحي طبربور يعكس واقعًا أوسع في العديد من المراكز الصحية في المملكة، حيث تتكرر مظاهر عدم الالتزام بالدوام وضعف تقديم الرعاية الطبية اللائقة، ما يؤثر سلبًا على ثقة المواطنين بالخدمات الصحية الحكومية.

لذا، نؤكد على ضرورة أن تكثف وزارة الصحة من رقابتها الميدانية على جميع المراكز الصحية، لضمان الالتزام بالتعليمات والأنظمة، والارتقاء بمستوى الخدمات بما يحفظ كرامة المواطنين ويصون حقوقهم الصحية.

وفي هذا السياق، نرحب بتأكيد الدكتور التميمي على فتح قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، ونأمل أن تنعكس هذه الروح الإيجابية في إجراءات عملية ملموسة تعزز الثقة وتدفع نحو تحسين الأداء في مختلف المرافق الصحية.

ختامًا، نؤكد أن رسالتنا الإعلامية ستبقى قائمة على نقل الحقائق بمهنية وموضوعية، وإيصال صوت المواطن بكل أمانة، ودعم كل جهد مخلص يسهم في بناء قطاع صحي قوي يخدم الأردن والأردنيين بفاعلية وكفاءة.